13 个月海外互联网业务运营支持经验，从一线做到组长。擅长把"不对劲"的现象，追成说清楚的问题。
13 个月海外互联网业务运营支持经验，从一线做到组长，负责最多 7 条业务线的日常运行与质量把关。
别人给我的评价是"做事细、能找到问题"。我的长处不在执行流程，而在于：
在团队中常扮演"业务和技术之间的传话人"：把一线的抱怨，整理成对方能直接处理的问题描述。
拿到"不对劲"的现象，把它变成"说清楚的问题"
新业务上线前，由负责人指定我先测
作为业务和技术之间的中间角色，把一线反馈的问题准确分派给对应责任方（技术 / 财务 / 运营），并跟进到闭环。避免"所有人都觉得该别人管"。
我能发现的问题类型：
长期与东南亚团队、中方技术团队协同工作。
英语水平如实说明：暂不具备流利口语交流能力；书面沟通可借助 AI 工具完成，实际工作中未出现因表达导致的误解。
现象：某地区用户集中反馈无法完成某项操作，一线判断不了是用户自己的问题还是系统的问题。
我做的：
→ 这条说明：我不会停在"用户说不行"这一层，会一直追到能说清楚"到底哪里错了"。
背景：负责的业务线由 3 条扩张到 7 条，同期团队规模反而缩减。
变化：同班次组长从 3 人减到 2 人，一线人数也同步减少。
我负责：异常问题分析、问题跟进、流程检查、跨团队沟通。
→ 这条说明：扛得住压力，且在资源变少时还能保持输出质量。
每条新业务线上线前，由负责人指名让我先测试。我检查的是：
→ 这条是别人认可我"找茬能力"的直接证据——不是我自夸，是负责人主动指派的。
日常工作里作为业务和技术之间的连接点，处理过：
我能立刻上手的事
您好，我叫 Ben。
过去 13 个月，我做的是海外互联网业务的运营支持。日常工作就是处理各种"不对劲"：用户说用不了、数据对不上、页面上线后发现问题。
我的长处是能从一个模糊的现象里，找出具体是哪一环出了问题。遇到异常，我会先自己复现一遍，把流程拆开逐个排查，对比正常和异常的区别，再用 AI 工具验证判断，最后整理成别人能直接处理的问题描述。
长期在高压、多业务线、人手不够的环境下工作，也完整经历过业务从 3 条线扩到 7 条线的过程。现在希望能找到业务审核、QA 测试或运营支持方向的远程工作，把这些能力继续用下去。
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